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                  超市防盜篇
                  2011-07-18 11:00:41        行業應用

                  超市偷盜有很多種,下面介紹幾種最常發生的幾種偷盜方法,希望可以對超市負責人有用;其實超市防盜的方法也有很多種,這里先介紹一下超市的幾種偷盜:

                  POS機偷盜的幾種方法


                  一、借練習操作行竊

                    大多數電子收款機上都有訓練系統供收銀員練習,并允許進行無記錄操作。因此,必須認真評價每一個系統以確定記錄范圍。

                  對收銀員使用訓練系統的要求:

                  (1)收據上至少要在兩處打上“作廢”標志;

                  (2)用管理或檢查鍵才可以進入該系統,并且練習的總數必須在檢查記錄上出現,必須像其它銷售一樣一并記入收款機累計賬;

                  (3)所有的練習次數必須在總日志中單獨記錄。

                  對收銀員借練習操作行竊的防范措施:

                  (1)所有的日志記錄和銷售收據必須和其它記錄一樣,用同一方式記錄以備將來檢查。這一點是至關重要的防范措施;

                  (2)如果是機械收款機,則更難防范。因為在練習時,收銀員有可能復制正常的交易,所以必須配備一臺單獨的收款機,并且在管理人員的監督下專門用于練習;

                  (3)必須嚴格監督,防止用于少收、欺詐性交易收據或者其它的非法用途。

                    上述防范措施,能很好地避免收銀員可能利用訓練系統進行完全的轉移、破壞日志記錄,從而導致沒有商品登錄記錄。

                  二、破壞讀賬

                    一個收款機有兩個總賬。讀賬即交易時的小計,在一定時間性內被收銀員和管理者讀取。目的是確定某個特定收銀員交易登錄的總金額,所以必須對它負責。

                    收銀員上班從讀賬開始,下班以讀賬結束,中間休息和午餐也要讀賬。開始讀賬金額減去結束讀賬金額,即是收銀員應負責的總金額。
                    一個工作日內,收銀員有4對或更多的讀賬:開始,第一次休息兩個,午餐兩個,第二次休息兩個,結束。

                  欺詐行為的完成方式:

                  (1)快下班平賬時,收銀員從讀賬里取出一部分,刪除它們,然后拿走相應數量的錢;

                  (2)其它有責任平賬的人,如出納、管理者或其他 收銀員也同樣可以拿走相應數量的錢;

                  (3)收銀員在不同的收銀通道操作。沒有通道記錄,確定收銀員在哪個通道作假是不太容易 的;

                  (4)發生刪除后,唯一的記錄只能保留在“X”讀賬、收銀員摘要和交易明細上,但是,這些重要性的文件往往沒有多少安全性。所以,有人決定實施這種偷盜,破壞這些文件就很容易。

                    雖說上述行為第二天早上就可以被薄記員發現,所有收款機的賬都不能平。但是,對這種類型偷盜的防范卻不是很容易做到的。

                  識別丟失發生的程序:

                  (1)控制鍵盤鑰匙。所有的檢查鍵,優先讀賬鍵或者其它能夠讀取收款總額的鍵都必須嚴格管理;

                  (2)有序地分配收銀通道。收銀員的移動必須是連續的,有規律可循的,這樣就可以確定誰該在哪個收銀通道;

                  (3)做好日常收款記錄的詳細目錄。必須制造一個程序來跟蹤所有收款機的交易明細,因為它是偷盜者第一個要毀掉的記錄,能越早確認交易明細的遺失,調查開始的就越及時;

                  (4)監督總賬明細。這個明細賬要列出所有收款機的日交易量和累計交易量。同時,也要包括所有的練習和下網的次數。切記,用手工書寫的總賬必須以收款機所產生的實際讀賬為依據;

                  (5)嚴把收款機周檢查報告關。這個報告是所有收款機的詳細目錄。它包括連續號、型號、收款機位置和最后的總額讀賬。因此,必須加強對這個目錄的重視程度。一些處于修理狀態的收款很容易被非法利用,它的記錄被破壞,錢被偷走。一定要注意,一個破壞總額保護措施的最簡單辦法就是宣稱機器出了故障應該去修理。實際中,必須做到所有收款機的總額一星期清一次,寫入檢查報告。報告中也要包括確認所有正在修理或存儲有問題的收款機。

                  三、等額交易

                    這是指顧客結賬時會的錢和商品價格相等,如一杯可樂或一包香煙或是其它一個商品的交易。主要發生在快速結帳或只收現金的通道,通常顧客非常著急,不會等著購物小票。

                    這類交易額的錢是最有機會偷竊的,因為小票是最有得的記錄之一。錢可能被作為長款放入收款機內,也可能被收收銀員馬上拿走。

                    收銀員可以在任何通道或在結任何數量的商品時使用這種方法,很簡單,只要不輸入最后一筆商品。然后,收銀員可以對顧客說忘了輸入最后一筆商品,接著用手工把它加在顧客的購物小票上。這樣,顧客雖然會了手工添加的商品金額,而收銀員卻得到了相同數量的長款。

                    這種偷竊時,收銀員也會有一個會計過程,并在方便和安全的時候,將錢偷走。對付這種及其它長款類型的偷盜,最好的辦法 就是突然的不定期的檢查收款機。

                  四、零或無交易輸入

                    這是指不往收款機內輸入金額可不制造有記錄的交易而讓收款機運行。此種偷盜可以通過兩條途徑完成:

                  (1)敲收款機上的“無交易鍵”;

                  (2)只使用部門鍵而不使用金額鍵。

                    當然,這兩條途徑的實現須建立在允許使用部門鍵或零鍵來驅動收款機,允許沒有交易額而輸入數字。

                    況且,這是在收銀員認為應該制造點兒聲音來減少注意時使用的。如:當管理人員在周圍巡視或有其他顧客特別注意收款時。這樣,顧客的錢被作為長款放入收款機,然后被拿走。當然,購物小票一般是不給顧客而是被收銀員扔掉??焖偈浙y通道和現金交易通道最容易了生這類偷盜待行為。

                  五、等額退款

                    是指商品被退回時給顧客開具退貨憑證,商品卻又按原價用退貨券再賣出去。

                    無有偷盜可能的前提是,必須把商品輸入然后再退款來平現金賬。當然,沒有輸入商品而是用退現金來代替合法交易,這樣,收銀員就制造了長款,形成偷盜。

                    值得注意的是,除非被抓住,否則是不可能防范的。唯一的辦法只好是用誠實的收銀員來代替被懷疑的收銀員,要不就是使用退款確認系統,通過送給顧客的退貨卡來確認退貨。同時必須收回購物小票,而且這也是確定商品是由本超市銷售的唯一途徑.
                   

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